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Apple -> Qualità -> Assistenza

Questo articolo ha oltre sei mesi di vita, quindi, mi raccomando, verifica le informazioni contenute in quanto potrebbero essere ormai obsolete.

Come già sapete è morto l’HD seagate del MacBook di mia moglie qualche giorno dopo la fine della garanzia, quindi poco più di un anno.

Telefono a Test srl di Milano, uno dei punti di assistenza:

Io: Buon giorno dato che mi si è rotto il seagate sul macbook vorrei sapere se c’è una campagna di richiamo da parte di apple

Commesso: No nessuna campagna perchè non sono difettosi

Io: Credo dovreste leggere di pù

Lui: Di mestiere ripariamo computer, le consiglio di rivolgersi a chi dice quelle cose e mi sbatte giù la cornetta.

Il fatto che i seagate abbiano problemi con macbook è cosa risaputa, leggete l’altro post, la cosa che non era risaputa è che per un servizio di assistenza sia normale che dopo un anno un HD si rompa.

La tanta decantata qualità Apple a questo punto dov’è se il seagate non ha difetti ?

Perchè uno dovrebbe spendere di più per avere un computer come tutti gli altri che si rompe pochi giorni dopo la fine della garanzia ?

Sono sempre più deluso da Apple,non per il sysop ma, per tutto il mondo che ci ruota intorno spesso maleducato e convinto di essere il centro del mondo.

Naturalmente sconsiglio a tutti di rivolgervi a test srl per l’assistenza.

UPDATE: Come mi suggeriva ieri Elena, ho telefonato alla SATA che, pur confermandomi che Apple non ha al momento una campagna di ritiro dei Seagate mi ha anche rassicurato dicendomi che il disco che mi danno NON è il Seagate che mi si è rotto. (Fate Vobis)

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Published inTecnologia

7 Comments

  1. Ma la garanzia è 2 anni, giusto? Perché dici che s’è rotto poco dopo la fine della garanzia?
    Speriamo che a me vada meglio…
    Ciao,
    P|xeL
    PS: attento che quel trackback è spam…

  2. garanzia un anno, puoi allungarla con applecare 🙁

    se vuoi essere tranquillo basta che non ci sia il disco seagate da 80 giga tutto il resto va bene 🙂

    ciao

  3. alessandro alessandro

    Sono deluso anch’io dal trattamento riservatomi da un altro centro assistenza di Apple. A parte che il mio Mac Book dopo sei mesi sta già segnando alcuni problemi (il tasto del touchpad fa strani rumori e si incastra, gli spigoli della plastica che ricopre il piano di appoggio dei posi si sono spaccati. ” IPod fori uso dopo meno di un anno di funzionamento. Che vogliano farmi rimpiangere il mio vecchio Toshiba e lo Zen? Senza parlare della spocchia del centro assistenza che mi ha proposto di comprare uno Shuffle dicendomi che Apple non ripara i Nano (non entra più il mini Jack delle cuffie). Ma che succede? E dire che avevo abbracciato la famigli Apple con entusiasmo….

  4. hanno il complesso di superiorità.
    A milano suggerisco SATA sono gran bravi.

  5. Io sapevo che per LEGGE la garanzia per i privati DEVE essere di MINIMO 24 mesi (12 mesi solo per chi fattura su Partita IVA), informati meglio.

  6. LUIGI LUIGI

    buon giorno. Ho acquistato un MACBOOK PRO (17-2.4GHZ) il 09/11/2007= per la modica cifra di € 2.599,00= Il 29/01/2009, due mesi dopo la scadenza della garaznia, il computer non si accende più. Alla SATA, per un preventivo urgente chiedono subito € 96= Dopo una settimana di trattative con Apple,( non è possibile che si guasti il loro miglior prodotto due mesi dopo la scadenza !!!! ) siamo arrivati a un compromesso: loro ci mettevano il pezzo (scheda logica) e io la mano d’opera di € 156= . Ora, 05/05/2009, il computer stenta ancora ad accendersi,… parte solo dopo diversi tentativi. La garanzia del pezzo riparato è di 90 giorni. Guarda caso, ormai scaduti !!!!! E’ mai possibile che si guasta sempre appena scade la garanzia ? Non comprerò più un Apple in vita mia e passo parola a tutte le persone che conosco.

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