Salta al contenuto

Guida per la Gestione di Mailing List e NewsLetter

Questo articolo ha oltre sei mesi di vita, quindi, mi raccomando, verifica le informazioni contenute in quanto potrebbero essere ormai obsolete.

Le mailing list e le newsletter sono forse la più antica forma di comunicazione presente su internet. Nei primi anni di Internet ogni sito tecnico aveva a disposizione solo la mailing list per discutere e per tenere informate le persone interessate all’argomento di quel determinato sito. Le ML e le NL sono senza dubbio da considerarsi delle applicazioni Web 1.0 anzi delle applicazioni AnteWeb 0.1TM 🙂

Agli albori le ML e le NL erano gestite da tecnici e da persone che amavano la Netiquette e sin dall’inizio c’era un grande rispetto per i diritti dell’utente e , pur non essendoci leggi ad hoc, della sua privacy.

Il primo software che ricordo gestiva le ML e le NL era il mitico majordomo che già sin dagli albori gestiva le ML e le NL come andrò a spiegarvi.

Perchè la neccessità di scrivere delle Linee Guida ?

Perchè con i Blog e i forum questo sistema di comunicazione non è più relegato solo ai siti tecnici ma è ormai dilagato e per evitare esperienze come la mia con i webmaster fai da teTMvorrei dare alcuni suggerimenti per evitare spiacevoli equivoci.

L’amministratore NON deve mai dimenticare che ogni utente riceve moltissime email al giorno di cui un buon 80% trattasi di Spam e SOPRATTUTTO non deve mai dimenticare che un utente può essersi iscritto ad una mailing list quando un argomento interessava e od ora magari non è più interessato.

Cominciamo con i Blog visto che è più semplice.

La casella in fondo al box dei commenti dove c’è scritto “Vuoi essere informato per email degli aggiornamenti a questo post ?” NON DEVE MAI ESSERE SPUNTATA DI DEFAULT! è l’utente che ha il diritto di scegliere e NON deve essere una scelta obbligata.

Mettete in bella vista un link per poterVi contattare per essere cancellati dalla ML perchè spesso i plugin che gestiscono le ML sui blog, non avendo utenti registrati fanno cilecca nella gestione automatica delle iscrizioni e della cancellazione delle stesse.

Visto che per i Blog era semplice ?

Passiamo ora all gestione di ML o NL vere e proprie tramite siti e forum (e anche Blog perchè no)

L’iscrizione DEVE prevedere un passaggio doppio , Richiesta , ricezione di un email con un link per confermare la richiesta, conferma da parte dell’utente. Procedimento doppio per evitare che qualche buontempone vi iscriva a vostra insaputa.

Non appena la richiesta è stata confermata invio di un email con:

  • Argomenti che sono trattati nella ML o NL
  • Nome dell’Amministratore e dei Moderatori ,se presenti, e come contattarli
  • I comandi principali per interagire.
  • La policy

Tutte queste informazioni devono essere riportate anche in una pagina Visibile sul sito , forum, blog.

In ogni mail che viene spedita e’ fondamentale che :

  • Ci sia ovviamente il titolo della ML e della NL
  • Che, preferibilmente nel footer , ci sia un link per cancellare l’iscrizione e magari anche il link per modificare la modalità di ricezione perchè può capitare che una mailing list cominci con pochi post e con il tempo cresca fino ad avere molti post al giorno e quindi l’utente deve poter scegliere altri sistemi per poter interagire con la ML o NL quali Digest, o solo via web.

La Cancellazione deve essere fatta dall’utente in tempo reale tramite apposito link e solo in caso di malfunzionamento deve rivolgersi per email ad un amministratore.

Anche la cancellazione deve prevedere i due passaggi già previsti per l’iscrizione.

L’amministratore NON dovrebbe mai operare iscrizioni manuali o cancellazioni manuali se non in casi di malfunzionamento del software di gestione.

E’ anche buona norma pubblicare sul sito,blog,forum apposito Disclaimer e la spiegazione del trattamento dei dati che l’utente fornisce (Privacy) (email , nome, cognome, indirizzo ip e tutti gli altri dati che vengono eventualmente richiesti per la registrazione)

La maggior parte dei software , anche open source, attualmente in circolazione sono strutturati in questo modo , se il vostro software non lo permette cambiatelo.

Last but not least cari amministratori MAI per NESSUN motivo bypassate le scelte fatte dai vostri iscritti anche se il software ve lo permette, è scorretto e potrebbe crearVi non pochi problemi.

Voglio consigliarVi questo ottimo software Open Source per gestire ML e NL : PhpList

Sono graditi suggerimenti, miglioramenti e modifiche a queste brevi linee guida

[tags]mailing list,newsletter,e-zine,amministrare mailing list,blog,forum,siti,web 1.0,anteweb0.1,phplist,disclaimer,privacy,netiquette,webmaster fai da te[/tags]

Ho una newsletter che parla di WordPress

This is the archive

Published inUtili

Un commento

Lascia un commento

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *

Questo sito usa Akismet per ridurre lo spam. Scopri come i tuoi dati vengono elaborati.

%d blogger hanno fatto clic su Mi Piace per questo:

On this website we use first or third-party tools that store small files (cookie) on your device. Cookies are normally used to allow the site to run properly (technical cookies), to generate navigation usage reports (statistics cookies) and to suitable advertise our services/products (profiling cookies). We can directly use technical cookies, but you have the right to choose whether or not to enable statistical and profiling cookies. Enabling these cookies, you help us to offer you a better experience.