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Decathlon , pubblicità progresso

Questo articolo ha oltre sei mesi di vita, quindi, mi raccomando, verifica le informazioni contenute in quanto potrebbero essere ormai obsolete.

logo decathlonChi mi conosce sa quanto amo andare a comprare da Decathlon. Mi piace perchè hai una vasta scelta, puoi comperare prodotti di buona qualità a prezzi decisamente molto competitivi.

Normalmente trovi anche personale simpatico e disponibile ad aiutarti.

Però la loro migliore qualità è l’assistenza. Tre anni fa si è rotto un ferro da golf mi sono presentato da loro alla reception mi hanno chiesto lo scontrino che non avevo più, il ferro aveva più di un anno e allora hanno chiamato il personale del reparto che è arrivato e non appena ha visto la rottura del ferro mi ha chiesto di aspettare un attimo, se ne è andato e dopo pochi minuti è tornato con un ferro nuovo di zecca, me lo ha dato e si è scusato , sostituzione in garanzia senza lo scontrino !!! (valore del ferro nuovo 35 €)

brandinaIeri invece si è rotta la mia brandina L 100 collapsible da campo , ( € 39,90) ho telefonato stamattina , gli ho dato il numero della mia cartà fedeltà hanno controllato che l’ho acquistata l’anno scorso e mi hanno comunicato di andare da loro che me la sostituiscono in garanzia !!!!

Quello che rende ottima un azienda non sono soltanto i prodotti perchè bene o male chiunque può, se vuole, vendere buoni prodotti ma anche e soprattutto il servizio post vendita e cioè la risoluzione dei problemi che possono nascere dopo aver acquistato un prodotto e per me Decathlon in questo è un ottima azienda.

Quindi pur sembrando una “marchetta” questo articolo , sono contento di scriverlo perchè va bene scrivere sempre di disservizi e lamentele ma è anche giusto ,secondo me, dare risalto a quelle aziende che oltre al prodotto ti forniscono un ottimo servizio di post vendita che rimane sempre la miglior pubblicità possibile. Tutti possono sbagliare ma l’importante è risolvere i problemi.

[tags]decathlon,post vendita,assistenza,brandina[/tags]

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Published inIl Wolly pensieroVari

6 Comments

  1. E’ proprio vero, quando qualcosa funziona per il verso giusto bisogna dirlo così come si devono denunciare i disservizi: credo che sia un dovere dei bloggers diffondere informazioni di prima mano su ciò che va e su ciò che non va.

  2. Confermo. Anche a me Decathlon piace assai. Peccato non abbia ferri da mancini…

  3. Peccato non esista dalle mie parti aggiungo io…
    Ciao,
    P|xeL

  4. Ho appena guardato sul loro sito e ho visto che stanno arrivando anche dalle tue parti, la prossima apertura è a Melilli(SR).

  5. Anna Anna

    Confermo che ha aperto Decathlon a Melilli, Siracusa, articoli convenienti e per tutti gli sportivi e la stessa gentilezza, cortesia e il sorriso di cui si parla nel primo post. Io vado spessissimo e mi trovo davvero bene. Consigliatissimo.
    (y)

  6. Giulio Giulio

    Ci ho lavorato in Decathlon e da venditore me ne sono sentite dire di tutti i colori da clienti che volevano pagare meno perchè avevano letto male i prezzi esposti degli articoli in questione, o restituire prodotti rotti (da loro per uso scorretto, o no..).
    Che ogni giorno in ogni Decathlon tornino decine di persone a restituire degli articoli dovrebbe far capire che razza di prodotti si vendono.
    Esempio: che tutti gli articoli di marchi noti (nike, adidas, ecc ecc) sono degli articoli di terza gamma (cioè i difettosi!) e per questo venduti a prezzi più bassi rispetto ad altri negozi, lo sa qualcuno?

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