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TELECOM ITALIA

Questo articolo ha oltre sei mesi di vita, quindi, mi raccomando, verifica le informazioni contenute in quanto potrebbero essere ormai obsolete.

Non auguro a nessuno di aver mai un guasto su una linea telefonica.Da sabato mattina noi e altre aziende in zona siamo senza linee telefoniche.

Il garante
prevede
48 ore
lavorative per ripristinare
eventuali guasti.
Il garante prevede 48 ore lavorative per ripristinare eventuali guasti.

E’ incredibile pensare che in un mercato dove la velocità dell’informazione è basilare esistano delle rendite di posizione così importanti.

48 ore sono un enormità , sono due giorni lavorativi , sono due giornate di lavoro perse completamente.

Se telefoni al 191 ti trovi gente che se ne frega altamente, che ti ripete la tiritera , ci volgiono 48 ore, a noi non interessa nulla.

Il problema è che tutti gli operatori si rivolgono alla rete di telecom e quindi se hai un guasto è sempre telecom che gestisce il tutto.

TI prendono anche in giro qunado telefoni.

AL secondo sollecito ho ricevuto una telefonata da telecom che mi chiedeva pil motivo per il quale ho telefonato 2 volte ?!?!?!?!?!?!?!?!?!?

Siamo messi veramente male.

[tags]telecom,telecom italia,191,guasti[/tags]

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7 Comments

  1. Finalmente dopo 4 giorni mi chiamaun tecnico (vero) della Telecom.
    Chissà perchè quando si parla con chi lavora sul serio sul campo( in questo caso il tecnico telecom) i problemi si affrontano e si risolvono e sopraognicosa sai cos’è successo.
    Ho passato 4 giorni al telefonoa parlare con quelli del call center del 191 e ho trovato, tranne in un caso, personale maleducato e menefreghista. La prima rispsota era “ma non le hanno detto che abbiamo 48 ore di tempo per risolvere il guasto? RIchiami tra 48 ore”
    Passate le 48 ore ritelefono, l’operatore a video vede che in effetti sulla linea c’è il guasto poi comincia a cercare sul terminale la richiesta , legge che sono passate le 48 ore e cosa mi dice ” mi scusi ma abbiamo i terminali bloccati , non sono in grado di vedere nulla ” che strano però che i terminali si blocchino al momento giusto.
    Ieri sera dopo aver aspettato un altra giornata lavorativa telefono alle 19.00 circa e mi risponde uno dicendomi che si ci sono dei fili interrotti e stanno provvedendo a fare lo scavo per aggiustare tutto e che stamttina avrei riavuto il telefono.
    Bene tutte palle , stamttina mi telefona sul cellulare il bravissimo tecnico e mi dice : sono qui alla centralina via xxxx angolo xxx e ci sono tutti i fili tagliati di netto , ovviamente lo scherzo di qualche idiota, e sto cambiandoli uno ad uno.
    Domanda stupida lo so ma, chi gestisce i servizi non poteva mandare subito il tecnico alla centralina ? Io al telefono avevo detto al call center che le centraline telefoniche qui in zona sono spesso aperte perche le serrature non funzionano e che forse qualche topo era entrato a mangiare i cavi, va be non erano topi però il problema è venuto proprio da una centralina.

  2. Mamma Telecom ne ha combinata un altra

    Purtroppo a causa di un guasto telecom noi e altre aziende della nostra zona siamo senza telefono e fax.
    Ho appena ricevuto questa comunicazione da telecom via sms :
    TELECOMITALIA: il guasto è stato preso in carica. se non emergono problemi particolar…

  3. Nel tempo ho sviluppato una repulsione per il personale telecom, me ne hanno fatte talmente tante che non si contano più. Ma anche tim non scherza.

  4. Dal momento che ho aderito a Alice Flat, mi sono reso conto di non poterla utilizzare perchè ho in casa un impianto d’allarme collegato al telefono. Ho chiamato l’187 già da una settimana e non è arrivato nessuno. Già perchè nel mio caso deve essere installata una presa centralizzata solo da un tecnico Telecom ( 100 € )………..

  5. Se vuoi ridere leggi qui

    Non sai quanto ti capisco 🙂 avere a che fare con Telecom è da crisi di nervi.

    ciao

    wolly

  6. Simona Simona

    Salve a tutti, sono Simona e forse questo è il sito che può fare al caso mio…Il 12 ottobre ho segnalato un guasto alla linea telefonica (solo per ciò che riguarda il telefono di casa, non la linea adsl) e loro mi hanno detto questa storia delle 48 ore…ebbene sono 16 giorni che telefono a 48 ore alternate, che questi deficienti continuano a chiudermi la pratica ed io a casa sono senza telefono!!! C’è un’associazione alla quale rivlgersi? Devo andare dai carabinieri? Dalla polizia postale? Associazione consumatori? Un avvocato? Fiduciosa in una vostra risposta lascio un saluto a tutti

    • puoi solo rivolgerti ad un associazione di consumatori, hanno già i moduli pronti per i disservizi delle telcom.
      ciao

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